Fortrolighedspolitik

1. Om os

1.1 Velkommen til TRUST RENT A CAR-virksomhedens fortrolighedspolitik. Vi respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Denne fortrolighedspolitik informerer dig om, hvordan vi beskytter dine personlige oplysninger som kunde, og den giver opdateringer om dine privatlivsrettigheder og den beskyttelse, der er fastsat i lovgivningen. Vores virksomhed er ansvarlig for at indsamle, håndtere og behandle dine personlige oplysninger.

1.2. Du har ret til alle de rettigheder, der er garanteret af EU-forordningen 2016/679 og al relevant europæisk og national lovgivning. Vi behandler dine personlige oplysninger i nøje overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser.

Vi bruger dine personlige oplysninger, når:

• vi har dit fulde samtykke;
• vi skal gennemføre den kontrakt, som vi skal til at indgå eller allerede har indgået med dig;
• det er dikteret af vores juridiske interesser (eller en tredjeparts juridiske interesser), når dine interesser og grundlæggende rettigheder ikke tilsidesætter disse interesser;
• vi skal overholde juridiske eller lovgivningsmæssige forpligtelser;
• det er dikteret af offentlig interesse.

2. Derfor behandler vi dine personlige oplysninger

Vi behandler alle personlige oplysninger, som du frivilligt har givet os, og som vi har fået dit fulde samtykke til, når det er nødvendigt for at gennemføre kontrakten mellem os, eller når der skal træffes foranstaltninger på din anmodning, inden kontrakten indgås, når du aktiverer online check-in-tjenesten og enhver anden tilsvarende tjeneste, som vi stiller til rådighed, og pågældende formål er specificeret som: udlejning af biler til tredjepart med eller uden en fører, salg af biler til tredjepart (engros eller detail), udlejning af lastbiler og varevogne med eller uden en fører.
Vi behandler også personlige oplysninger, som du frivilligt giver til os med det formål at evaluere vores virksomhed efter afslutningen af ​​den respektive tjeneste, vi har leveret.

 

3. Kategorier for indsamlede oplysninger

Vi har ret til at indsamle, behandle, opbevare og videregive forskellige former for personlige oplysninger, som vi har klassificeret som følger:

• Identitetsoplysninger omfatter fulde navn (handelsnavn for enkeltmandsvirksomheder), mors og fars navn, fødselsdato, identitetskort (nummer, udstedelsesdato/udløbsdato og udstedelsessted) eller pas (nummer, udstedelsesdato/udløbsdato og udstedelsessted), opholdstilladelse, gyldigt kørekort (nummer, udstedelsesdato/udløbsdato og udstedelsessted);
• Kontaktoplysninger omfatter hjemmeadresse, e-mail, fax og telefonnumre;
• Finansielle oplysninger omfatter skatteregistreringsnummer, bankkontonummer, betalingskortoplysninger, angivelse af momsfritagelse, aktivitet (for enkeltmandsvirksomheder), skattekontor (for enkeltmandsvirksomheder), hovedkvarter (for enkeltmandsvirksomheder);
• Kreditvurderinger og juridiske dokumenter (for enkeltmandsvirksomheder).

Vi indsamler ikke følsomme personlige oplysninger i nogen af ​​vores aktiviteter eller lande, hvor vores virksomhed har sin drift, med undtagelse af dine helbredsoplysninger, som vi får med dit samtykke i tilfælde af trafikulykker, udelukkende med henblik på videregivelse til det forsikringsselskab, der forsikrer vores køretøj.

4. Sådan indsamler vi dine oplysninger

Vi indsamler dine personlige oplysninger digitalt eller i trykt form, hver gang du bruger vores tjenester, når disse tjenester leveres af vores kundeservice i vores butikker eller andre steder, hvor vi lovligt driver vores virksomhed (såsom lufthavne, hoteller, tankstationer osv.).

Vi indsamler også dine oplysninger, når du bruger vores callcentre eller vores mobilapplikationer, når du bruger vores virksomheds e-mail, samt når du bruger vores virksomheds hjemmesider og digitale applikationer (såsom online check-in). I ovenstående tilfælde, og især i de tilfælde, hvor du opretter eller administrerer din profil, indsamler vi de nødvendige oplysninger til dette formål. Du er eneansvarlig for nøjagtigheden og korrektheden af ​​de oplysninger og dokumenter, du sender til vores virksomhed.

Derudover henviser vi til vores virksomheds hjemmeside vedrørende oplysninger om vores cookiepolitik (Cookies Policy).

• Vi kan indsamle personlige oplysninger på mange måder med dit samtykke, f.eks. via telefonopkald, kundeservicekontakt, hjemmesider og andre kilder, som angivet ovenfor.
• Vi indsamler personlige oplysninger om kunder eller førere, f.eks. fulde navn, adresse, telefonnummer, kørekort, kreditkortoplysninger, skatteregistreringsnummer osv. (som angivet i afsnit 3), når de booker korttids- eller langtidsleje af bil eller ved salg af en bil.
• Vi indsamler også dine personlige oplysninger, når du opretter en profil på vores hjemmeside. Disse personlige oplysninger er som følger:

– De personlige oplysninger, vi indsamler: Fulde navn, e-mail, telefonnummer.

– Adgang: Adgang opnås ved at oprette en adgangskode, som du selv vælger og opretter. Du har mulighed for at forny adgangskoden eller nulstille den, hvis du glemmer den. Adgangskoden er strengt personlig. Oprettelse samt enhver ændring sker udelukkende via din e-mail og på egen risiko. Det er strengt forbudt, at tredjepart får adgang til din bookingprofil. Derfor råder vi dig til ikke at give tredjepart adgang til din profil og til at kontakte os, hvis du har problemer eller spørgsmål vedrørende din booking. Vores virksomhed bærer under ingen omstændigheder noget ansvar, hvis du giver autoriserede eller ikke-autoriserede tredjeparter adgang. Vi er derfor ikke forpligtet til at betjene eller give oplysninger til tredjeparter vedrørende administrationen af ​​din booking via din elektroniske profil, selvom du anmoder om det, da profilen og brugen af ​​den er strengt personlig. Adgang til din profil er gratis 24 timer i døgnet, alle dage året rundt (eksklusiv vedligeholdelse af vores hjemmeside eller tekniske problemer). Du forbeholder dig retten til at opdatere dine kontaktoplysninger når som helst.

– Årsager til oprettelse af en profil: i) administration af din booking, ii) vores virksomheds lagring af din bookinghistorik fra oprettelsen af ​​din profil og fremefter, iii) foretagelse af en fremtidig booking.

– Opbevaringsperiode: i) Du har til enhver tid ret til at slette din profil. Dine oplysninger bliver automatisk slettet kun fra din profil. De oplysninger, vi får i forbindelse med udførelsen af ​​en kontraktlig transaktion og en forpligtelse, opbevarer vi som angivet under punkt 5 i denne fortrolighedspolitik, ii) alle oplysninger bliver automatisk slettet fra din profil fem år efter afslutningen af ​​din sidste booking, uden at det kræver nogen forudgående handling fra din side, iii) ret til dataportabilitet og profilens indhold gives ikke. Af denne grund giver vi dig mulighed for at slette din profil til enhver tid uden vores forudgående godkendelse.

5. Så længe opbevarer vi dine personlige oplysninger

Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de er indsamlet, herunder opfyldelse af enhver juridisk eller regnskabsmæssig forpligtelse eller obligatorisk angivelse.

For at fastlægge hvor længe vi opbevarer personlige oplysninger, undersøger vi mængden, arten og følsomheden af ​​de personlige oplysninger, den potentielle fare for skade ved uautoriseret brug eller videregivelse af dine personlige oplysninger, de formål, hvortil vi behandler dine personlige oplysninger, og om vi er i stand til at opfylde sådanne formål på andre måder inden for rammerne af den gældende lovgivning.

Kundens skatteoplysninger opbevares i en periode på ti (10) år fra udstedelsesdatoen for hvert skattepapir, og stilles til rådighed for skattemyndighederne efter behov inden for tidsrammen for gyldige skattekrav. Alle oplysninger, der er relevante for at kunne fastlægge, håndhæve og understøtte juridiske krav fra Virksomheden eller en tredjepart i nærvær af en kompetent domstol eller administrativ myndighed, opbevares i en periode, der starter på det tidspunkt, hvor Virksomhedens krav genereres, og op til tyve (20) år eller i en længere periode indtil forældelsesfristen og afslutningen på ​​​​eventuelle bilaterale retssager. Virksomheden kan opbevare kundens personlige oplysninger efter at have opfyldt formålene med deres indsamling og behandling, hvis det er vores juridiske forpligtelse som fastsat i enhver relevant lovbestemmelse.

6. Beskyttelse af dine personlige oplysninger

Vi har taget alle passende organisatoriske og tekniske forholdsregler for at beskytte dine personlige oplysninger mod utilsigtet eller svigagtig ødelæggelse, utilsigtet tab, forvrængning, ulovlig formidling eller adgang samt enhver anden form for uautoriseret behandling.

7. Hvem modtager dine oplysninger

Vores virksomhed garanterer, at den ikke af nogen grund eller til noget brug vil videresende, dele eller opgive dine oplysninger til andre (undtagen dem, der er nævnt i dette dokument), medmindre dette er dikteret af gældende lovgivning eller fastsat af offentlige/retslige organer eller myndigheder. Kun det nødvendige minimum af virksomhedens personale, som alle er underlagt fortrolighed, vil have adgang til dine personlige oplysninger, hvilket også gælder for vores partnere, der overholder vores direktiver og er i overensstemmelse med bestemmelserne i EU-forordningen 2016/679. Og de behandler dine oplysninger som fælles dataansvarlige eller som databehandlere på vores vegne og i henhold til vores direktiver.

1. forsikringsselskaberne, der samarbejder med vores virksomhed;
2. samarbejdspartnere, der bruger vores logoer og fra gang til gang vores systemer (franchisetagere). Relevante oplysninger findes på vores virksomheds hjemmeside;
3. biludlejningsfirmaerne (i Europa eller andre steder), der er en del af det internationale biludlejningssystem og håndterer bookinger, med hvem vi deler oplysninger vedrørende vores biludlejningsaktiviteter. Disse oplysninger kan omfatte personlige oplysninger om din booking, der er indtastet via den respektive applikation. Dine data vil ikke blive brugt til andre formål uden forudgående meddelelse herom og dit samtykke. Det skal bemærkes, at personlige oplysninger også videresendes/videregives til lande uden for EU (for at imødekomme bookinger uden for EU) på betingelse af, at de har tilstrækkelig lovgivning til at beskytte personlige oplysninger;
4. selskaber med edsvorne revisorer, der kontrollerer vores virksomheds regnskaber;
5. samarbejdspartnere, der yder vejhjælp til førere, der bruger vores virksomheds køretøjer;
6. samarbejdspartnere inden for biludlejning;
7. juridiske tjenesteudbydere (advokater, advokatfirmaer), der forsvarer vores virksomheds interesser mod tredjeparter, fysiske eller juridiske personer, retslige og administrative myndigheder, uafhængige myndigheder og organer.

8. Sådan sikrer vi, at databehandlere og underdatabehandlere respekterer dine oplysninger

Databehandlerne, der arbejder på vores vegne, har indgået aftale med virksomheden og er kontraktmæssigt forpligtet til:

1. at overholde fortrolighed;
2. ikke at videregive dine data til tredjeparter uden vores virksomheds tilladelse;
3. at træffe sikkerhedsforanstaltninger;
4. at overholde de juridiske rammer vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger, især forordning 679/2016/EU (GDPR);
5. at være blevet informeret om og overholde alle relevante love og regler vedrørende beskyttelse af personlige oplysninger.

I udførelsen af ​​deres opgaver kan databehandlerne til tider anvende andre personer, der kaldes underdatabehandlere. I dette tilfælde vil den dataansvarlige have bemyndiget dem til at håndtere hele eller dele af databehandlingen. Som følge heraf har underdatabehandlerne de samme forpligtelser og rettigheder som databehandlerne, som forklaret i denne politik og altid inden for rammerne af deres delegerede opgaver, og de bærer det fulde ansvar ligesom databehandleren.

9. Dine rettigheder

Du har ret til:

1. at anmode om adgang til dine personlige oplysninger (“anmodning om indsigt”). Så får du en kopi af dine personlige oplysninger, som vi opbevarer, og således har du mulighed for at sikre, at vi behandler dem i overensstemmelse med lovens bestemmelser;
2. at anmode om rettelse af dine personlige oplysninger, som virksomheden opbevarer. Du kan rette ufuldstændige eller fejlagtige oplysninger eller føje til de oplysninger, vi har om dig. Vi har dog ret til at bede dig om at verificere de nye oplysninger, du fremlægger;
3. at anmode om, at dine personlige oplysninger slettes inden for de tidsbegrænsninger, der er angivet i afsnit 5. Men som du sikkert ved, er vi muligvis ikke altid i stand til at imødekomme din anmodning om sletning af specifikke juridiske årsager, som du om nødvendigt vil blive underrettet om, når du indsender din anmodning.
4. at modsætte dig vores behandling af dine personlige oplysninger, når du mener, at dine grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder er blevet krænket. Du har også ret til at modsætte dig vores behandling af dine personlige oplysninger til reklamemæssige formål.
5. at anmode om begrænsning af behandlingen af ​​dine personlige oplysninger. Du kan anmode os om at standse behandlingen af ​​dine personlige oplysninger i følgende tilfælde: i) hvis du ønsker at verificere nøjagtigheden af ​​oplysningerne, ii) når virksomhedens brug af oplysningerne er ulovlig, men du ikke ønsker, at vi sletter dine oplysninger, iii) når du ønsker, at vi gemmer dine oplysninger, selvom vi ikke beder om det, hvis det er nødvendigt for dig for at bekræfte, gøre retskrav gældende eller forsvare dem, eller iv) hvis du har gjort indsigelse mod vores brug af dine oplysninger, men du skal verificere, om vi har tvingende juridiske grunde til at bruge dem;
6. at anmode om overførsel af personlige oplysninger til dig eller til en tredjepart. Vi vil give dig eller den tredjepart, du har angivet, dine personlige oplysninger i en struktureret, læsbar form. Denne specifikke rettighed gælder kun for oplysninger, vi har modtaget med dit samtykke, fra det tidspunkt kontrakten blev underskrevet eller senere, til anmodningen blev indsendt;
7. at trække dit samtykke tilbage, hvis du har opdaget og kan bevise, at det ikke længere er lovligt. Det kan dog ikke påvirke den legitime behandling, der fandt sted, før du trak dit samtykke tilbage. Hvis du trækker dit samtykke tilbage, er det muligvis ikke muligt for os at tilbyde dig bestemte produkter eller tjenester.

Hvis du ønsker at udøve nogen af ​​ovenstående rettigheder, bedes du kontakte os.

10. Sådan udøver du dine rettigheder

Hvad angår enhver afklaring vedrørende denne fortrolighedspolitik, herunder anmodning om at udøve dine rettigheder, kan du sende os en e-mail på: info@trust.gr

Du kan altid indgive dine klager vedrørende dine personlige oplysninger til tilsynsmyndigheden. I Grækenland hedder denne myndighed Hellenic Data Protection Authority (HDPA), og du kan tilgå den og finde relevante oplysninger via følgende link: www.dpa.gr. Uanset hvad, ville vi sætte pris på, hvis vi kunne få lov til at behandle dine spørgsmål, før du henvender dig til databeskyttelsesmyndigheden, og derfor beder vi dig om at kontakte os først ved hjælp af de ovenstående kontaktoplysninger.

11. Gebyr

Du vil ikke blive bedt om at betale for at få adgang til dine personlige oplysninger (eller for at udøve andre af dine rettigheder). Vi forbeholder os dog retten til at opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning er åbenlyst ubegrundet, gentagende eller misbrugende.

12. De oplysninger vi måtte få brug for

Vi har ret til at bede dig om visse oplysninger for at kunne bekræfte din identitet og beskytte din ret til at få adgang til dine personlige oplysninger (eller udøve andre af dine rettigheder). Det er en beskyttelsesforanstaltning, der sikrer, at dine personlige oplysninger ikke tilgås af uautoriserede personer. Vi har også ret til at kontakte dig og bede om yderligere oplysninger vedrørende din anmodning for at kunne fremskynde svartiden.

13. Svartid

Vi forsøger at besvare alle legitime anmodninger inden for en måned. Det kan tage længere tid end en måned at svare, hvis anmodningen er særlig kompleks, eller hvis du har indsendt en række anmodninger. I så fald vil du blive underrettet i overensstemmelse hermed.

14. Sådan får du besked om eventuelle ændringer i denne politik

Vi forbeholder os retten til at modificere denne politik og foretage ændringer i de tidligere angivne oplysninger inden for lovens rammer. Hvis der sker grundlæggende ændringer i politikken eller i den måde, vi bruger dine personlige oplysninger på, vil vi offentliggøre opdateringerne i denne politik på vores hjemmeside, og du kan blive informeret om eventuelle ændringer der. Det skal præciseres, at sådanne ændringer vil træde i kraft fra den dag, de offentliggøres i den ændrede fortrolighedspolitik på virksomhedens officielle hjemmeside www.trust.gr. Vi opfordrer dig til at læse politikken regelmæssigt, så du kan holde dig opdateret om din databeskyttelse.